Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

Quý khách được đổi trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời hạn đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng hóa từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
• Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem niêm phong, nhãn mác của nhà sản xuất hoặc Vua An Toàn; chưa qua sử dụng; không bị biến dạng, rách vỡ hoặc ẩm ướt do bảo quản sai quy cách.
• Chứng từ kèm theo: Còn đầy đủ Hóa đơn mua hàng / Phiếu xuất kho / Biên bản giao nhận hàng hóa của VAT.

2. Các trường hợp được đổi trả và hoàn tiền 100%

• Hàng giao không đúng chủng loại, mã sản phẩm, dung tích hoặc hương vị so với đơn hàng đã xác nhận.
• Hàng giao thiếu số lượng, phụ kiện đi kèm theo hợp đồng hoặc thỏa thuận mua bán.
• Hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, rách vỡ hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển giao đến tay khách hàng.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất (hỏng bơm van, bột vón cục bất thường trước hạn dùng, cận date/hết hạn sử dụng trước khi giao).

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng mà Quý khách không gửi thông báo đổi trả cho VAT.
• Sản phẩm đã bị bóc seal niêm phong, khui nắp sử dụng một phần (đối với siro, sốt, bột, trà, topping...).
• Sản phẩm bị biến chất hoặc hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng quy định (để nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao, tiếp xúc ánh nắng trực tiếp).
• Sản phẩm là quà tặng kèm hoặc nằm trong chương trình xả hàng tồn kho thanh lý giá đặc biệt.

4. Quy trình xử lý và thời gian hoàn tiền

• Đổi sản phẩm mới: VAT tiến hành giao ngay sản phẩm mới cho Quý khách trong vòng 24h - 48h làm việc sau khi nhận được hàng hoàn. Chi phí gửi hàng do VAT chi trả 100%.
• Hoàn tiền vào tài khoản: Trường hợp hết hàng đổi hoặc khách hàng không muốn chọn sản phẩm khác, VAT sẽ hoàn lại 100% tiền qua tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc.