Chính sách bảo hành - đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
 
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin dưới đây để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.
 
CÔNG TY TNHH VUA AN TOÀN
  • Cơ sở kinh doanh: Số 8 Lê Tấn Quốc, Phường 13, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh  
  • Cơ sở Sản xuất: 1/13Z ấp Tiền Lân, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh  

ĐẠI LÝ HỢP TÁC: PASSION LINK

  • Hà Nội: 98 Ngõ 553 Giải Phóng, Hoàng Mai, TP. Hà Nội 
  • Cần Thơ: 65 Nguyễn Đệ, P.An Hoà, Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
  • Đà Nẵng: 104 Lý Thái Tông, P.Thanh Khê Tây, Q.Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
  • Thời gian phục vụ:
    • Từ thứ 2 đến thứ 7: Từ 8h - 12h và 13h – 17h hàng ngày
    • Chủ nhật: Nghỉ
 
Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện tại Công ty TNHH Vua An Toàn.
 
1. Trường hợp được bảo hành
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn còn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn và không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị các tác động từ môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại VAT thì VAT có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn nguyên vẹn hoặc không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè và sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
+ Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của nhà sản xuất (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy, chập cháy) hoặc Khách hàng tự mở máy để sửa chữa.
+ Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
+ Đối với những sản phẩm hư hỏng theo các lỗi trên, không áp dụng bảo hành, đổi trả. Công ty hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn và sai điện áp theo quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
- Những sản phẩm được mua tại VAT nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.